​Bem-vindo à Concept Design!

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Nós, da Concept Design, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a

satisfação dos nossos clientes.

​

Por favor, leia atentamente nossa política de cancelamento, devolução e troca.

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1. Direito de Arrependimento

Você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento

do produto. Para exercer esse direito, siga os passos abaixo:

 

Notificação:

Envie um e-mail para informacao.conceptdesign.com.br ou entre em contato pelo telefone (19)9.8102.9900

informando seu desejo de cancelar a compra. Inclua seu nome completo, produto adquirido e motivo do

arrependimento.

 

Condições de Devolução:

O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagem

originais.

Processo de Devolução:

Após receber nossa confirmação, envie o produto para o endereço fornecido. Os custos de envio da devolução

serão arcados por nós.

 

Reembolso:

Após o recebimento e inspeção do produto, processaremos o reembolso dentro de até 7 dias úteis.

 

 

2. Troca por defeito ou erro no pedido

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Se você precisar trocar um produto por outro da mesma espécie, devido a defeitos de fabricação ou erro no

pedido, siga os passos abaixo:

 

Erro no Pedido:

• Em caso de recebimento de produto incorreto, o prazo para troca é de até 30 dias corridos, a contar

da data de recebimento do produto.

 

Defeito no Produto:

• O prazo para troca por defeitos de fabricação é de até 90 dias corridos, a contar da data de

recebimento do produto.

 

Condições de Troca

Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar sem sinais de uso inadequado ou dano causado pelo

consumidor.

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Processo de Troca

Envie um e-mail para informacao.conceptdesign.com.br ou entre em contato pelo telefone (19)9.8102.9900

informando o motivo da troca. Inclua seu nome completo, produto adquirido, descrição do defeito ou erro e

fotos do produto, se aplicável.

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Envio do Produto:

Após receber nossa confirmação, envie o produto para o endereço fornecido. Os custos de envio para troca

serão arcados por nós em caso de defeito ou erro no pedido.

​

Análise e Solução:

O produto será analisado por nossa equipe. Caso seja confirmado o defeito ou erro, realizaremos a troca do

produto. O produto substituto será enviado em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto

original.

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Estamos à disposição para garantir a sua satisfação e uma experiência de compra positiva na Concept Design.

 

Obrigado por confiar em nossos produtos!